Условия сотрудничества с турагентствами

E-mail
 

Бронирование места в туристической группе или заказ индивидуального тура.

Обязательным условием является заключение агентского договора, который находится на нашем сайте, до подачи заявки. Заявки рассматриваются при наличии договора между фирмами.

Для бронирования места в туристической группе необходима Заявка от туристической фирмы - агента. Ее можно подать разными способами:

  • по факсу, по электронной почте
  • с помощью заявочной формы на сайте

Заявку вы можете считать принятой после получения письменного подтверждения с подписью менеджера.
Внимание! Вместе с документами для оформления тура Вы должны прислать нам Анкету туриста

Внимание!

Посольства могут приглашать туристов на собеседование или требовать личной подачи документов.  

Согласно распоряжения визовых отделов посольств стран Шенгенского соглашения, по возвращению из туристической поездки туристы обязаны предоставлять свои ОЗП в посольства для контроля сроков возвращения, также возможен вариант личного показа паспорта после возвращения из поездки. Процедура займет около 10 дней, после этого паспорта будут разосланы курьерской почтой турагентствам или отданы непосредственно туристам.

Потери клиентов

1. Оформление визы и медицинская страховка.

В случае отказа в выдаче визы потери клиентов состоят из фактически понесённых фирмой затрат: консульский сбор, услуги визового центра, бронь (и/или потери при сдаче) железнодорожных и авиабилетов, штрафы отелей, медицинская страховка и др. В основном, при оформлении туров поезд/автобус потери клиентов составляют сумму, указанную как оформление визы и медицинская страховка. В случае отказа в посольстве Великобритании потери составляют 20 у.е. + консульский сбор (эквивалент 65 фунтам)

2. Штрафы за аннуляцию «пакетных» туров, включающих авиа или ж/д билет, проживание и другие туристические услуги.

2.1. Штрафы за аннуляцию туров с авиаперелётом (в т.ч. в связи с отказом в визе):

При аннуляции тура:

  • более чем за  22 дня до вылета (отъезда) -  10% от стоимости услуг, не включая а/билет,
  • от 21 до 11 дней до вылета (отъезда) -               40% от стоимости услуг, не включая а/билет,
  • от 10 до 7 дней до вылета (отъезда) -               70% от стоимости услуг, не включая а/билет,
  • от 7 додней до вылета (отъезда) -               95-100% от стоимости услуг, не включая а/билет.

Штраф за аннуляцию авиабилета определяется правилами авиакомпании-перевозчика.

2.2. Штрафы за аннуляцию (автобусные туры):

При аннуляции тура:

  • от 21 до 14 дней до отъезда -      30% от стоимости тура,
  • от 13 до 7 дней до отъезда -        50% от стоимости тура,
  • от 6 додней до отъезда -         95-100% от стоимости тура.

В случае предоставления документа, который подтверждает уважительную причину аннуляции, случай будет рассматриваться индивидуально

Фирма «Арабелла» имеет право на изменение стоимости путевки не более чем на 5% без предварительного согласования с клиентом.

3. Отказ от Новогодних туров, которые проводятся в период с 22.12 по 15.01 и Майских туров, которые проводятся в период с 23.04 по 14.05, менее, чем за 30 дней предусматривает компенсацию туристическому оператору в размере от 80% до 100% от стоимости тура.

Общие условия

  • Туристы, путешествующие одни, могут быть размещены в одноместных номерах за дополнительную плату или в трёхместных и двухместных номерах по возможности
  • Все дополнительные экскурсии проводятся при наличии группы от 15 чел.
  • При подаче документов стоимость и программа тура подлежат уточнению.
  • Оплата производится в украинских гривнах исходя из коммерческого курса Евро (доллара США) к украинской гривне на день соответствующей оплаты.
  • Порядок и время проведения экскурсий могут быть изменены и определяются на месте гидом.
  • Время прибытия и отправления может изменяться в случае возникновения непредвиденных обстоятельств
  • На период поездки паспорта могут находиться у руководителя группыслучае автобусного тура). 
  • Стоимость входных билетов и дополнительных экскурсий  может изменяться
  • В программах туров возможны изменения
  • Место в туристической группе считается забронированным после подтверждения подачи заявки и внесения предоплаты.
  • Стоимость дополнительных экскурсий включает транспорт, услуги гида, резервацию.
  • Места в автобусе распределяются по мере поступления заявок.

ВНИМАНИЕ! В случае автобусного тура.

  • Посольства могут требовать личной подачи документов туристом.
  • Посольство оставляет за собой право не аргументировать причины отказа. В случае отказа в выдаче визы консульский сбор не возвращается.
  • По возвращении из поездки паспорта могут предъявляться в посольство для регистрации сроков возвращения.
 

JoomlaWatch Stats 1.2.9 by Matej Koval Студия дизайна Вэб Мост Web BRIGHT design http://web-most.net/